- Вы можете сдать или обменять купленный у нас товар в течение 14 рабочих дней в случае брака (Согласно "Правилам Дистанционной продажи").
- Возврат и обмен технически сложного товара производится только в случае заводского брака (Согласно п. 11 Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.98)
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Вы можете сдать или обменять купленный у нас товар в течение 14 рабочих дней, не считая дня покупки (согласно "Правилам Дистанционной продажи"). Возврат и обмен технически сложного товара производится только в случае заводского брака (согласно п.11 Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.98).
Мы тщательно следим за качеством поставляемого товара, но, к сожалению, любая техника может дать сбой. При этом основной вклад в качество товара вносит все же производитель, а не магазин. На всю технику, приобретенную у нас, распространяется гарантия 1 год и более, от авторизованного сервисного центра. При покупке Вы получаете гарантийный талон, по которому сможете отремонтировать устройство бесплатно в течении всего гарантийного периода. Однако, в случае механических повреждений, попадании влаги и прочих обстоятельств возникших по вине пользователя - гарантийные обязательства снимаются.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
К технически сложным товаром также относится различная цифровая и компьютерная техника:
- Ноутбуки, стационарные компьютеры, системные блоки и иные персональные электронные вычислительные машины (например, планшеты);
- Смартфоны, GPS-навигаторы, иные оборудование беспроводной связи (WiFi-роутер, Bluetooth-гарнитура);
- Лазерные и струйные многофункциональные устройства (например, принтеры или сканеры);
- Комплекты спутникового ТВ, игровые приставки;
- Телевизоры и проекторы;
- Цифровые фото- и видеокамеры, объективы и оптическая фото- и видеотехника;
- Наручные и карманные часы с двумя или более функциями (смарт-часы);
- Электрические инструменты (дрели, перфораторы, шуруповерты, шлифмашины и т.д.);
Если у вас возникла проблема с техникой в течении 14 дней, вам нужно:
- Написать на email службы контроля качества - skk@call-store.ru
- Описать суть проблемы в свободной форме
- Приложить фото задней части коробки
- Проверить устройство на следы эксплуатации
- Если устройство уже со следами эксплуатации, рекомендуем сразу обращаться по контактам которые указаны в гарантийном талоне
- При вручение заказа вам предоставили гарантийный талон. Это наш сервис
- Вам нужно обратится по контакту который указан в гарантийном талоне